سياسة الخصوصية
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم «عين» (ويُشار إليه بـ«عين» أو «نحن» أو «لنا») — وهو المنتج والعلامة التجارية التي تشغّلها شركة sahel alenjaz Project Management L.L.C S.O.C، المؤسّسة في الإمارات العربية المتحدة — بجمع المعلومات المتعلّقة بك واستخدامها ومشاركتها وحمايتها، فيما يخصّ مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا للهواتف وواجهات برمجة التطبيقات والخدمات المرتبطة بها (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمة»). وقد صيغت لتتوافق مع المرسوم بقانون اتحادي رقم ٤٥ لسنة ٢٠٢١ في شأن حماية البيانات الشخصية («قانون حماية البيانات الشخصية»)، ومع قوانين حماية البيانات الأخرى حيثما انطبقت.
باختصار: لا نجمع إلا ما نحتاجه لتشغيل الخدمة (بيانات حسابك، والمحتوى الذي تنشئه، وبيانات استخدام وجهاز أساسية). ونستعين بعدد محدود من مزوّدي الخدمة الموثوقين لاستضافة البيانات وتشغيل التوليد بالذكاء الاصطناعي. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدمها لأغراض الإعلانات، ولا نستخدم محتواك الخاص لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. نحن نراجع عيّنات من الصور التي يولّدها الذكاء الاصطناعي لتحسين النتائج — لكننا لا نتصفّح الصور والمراجع التي ترفعها أنت.
بإنشائك حساباً أو استخدامك الخدمة، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها. وإذا كنت لا توافق عليها، فيُرجى عدم استخدام الخدمة.
١. المعلومات التي نجمعها
١.١ معلومات تقدّمها أنت
- معلومات الحساب: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، وصورة الملف الشخصي، وبيانات المصادقة (تُدار عبر مزوّد المصادقة لدينا؛ ولا نخزّن كلمة مرورك كنص صريح مطلقاً).
- معلومات الفوترة: يتولّاها شركاء الدفع لدينا بالكامل — Stripe لعمليات الشراء عبر موقعنا، و Apple أو Google لعمليات الشراء داخل تطبيقاتنا. نستلم من Stripe رمزاً للفوترة، وآخر أربعة أرقام من البطاقة، ونوعها، وبلد إصدارها. ونستلم من Apple و Google تأكيد الشراء ومعرّف العملية فقط. نحن لا نرى أرقام البطاقات الكاملة أو رموز الأمان ولا نخزّنها.
- المحتوى: النصوص التوجيهية، والصور المرجعية المرفوعة، وأصول هوية العلامة التجارية، وتعريفات الأنماط، وملخّصات الحملات، والصور ومقاطع الفيديو المولّدة، وأي ملاحظات ترسلها.
- المراسلات: الرسائل التي ترسلها إلى الدعم، والمحتوى الذي تختار نشره في الميزات العامة (مثل معرض «استكشف»).
١.٢ معلومات تُجمع تلقائياً
- معلومات الاستخدام: الميزات المستخدمة، وعدد عمليات التوليد والأرصدة، والإجراءات المتّخذة، والتفاعل مع الباقات وصفحات الاشتراك، والطوابع الزمنية.
- معلومات الجهاز والاتصال: عنوان IP، ونوع المتصفّح والجهاز، ونظام التشغيل، وإصدار التطبيق، واللغة، والمنصّة التي تستخدمها (iOS أو Android)، والبلد الذي يشير إليه اتصالك.
- معرّف جهاز يُنشئه تطبيقنا ويُحفظ على جهازك. نستخدمه فقط لتطبيق حدود الأرصدة المجانية والتجربة المجانية بإنصاف، ولكشف إساءة استخدام هذه العروض. وهو ليس معرّفاً إعلانياً، ولا نستخدم بصمة الجهاز، ولا نستخدمه للتتبّع أو التصنيف.
- رمز الإشعارات، إن فعّلت الإشعارات، لنُعلمك عند اكتمال عملية التوليد.
- بيانات التشخيص: تقارير الأعطال وبيانات الأداء التي تحافظ على استقرار الخدمة.
- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة: عدد محدود من الملفات الضرورية تماماً للمصادقة والأمان والتفضيلات. ولا نستخدم ملفات تتبّع إعلانية أو عابرة للمواقع. راجع البند ٤.
١.٣ المعلومات الحسّاسة — يُرجى عدم رفعها
لا ترفع عبر الخدمة بيانات سرّية، أو وثائق هوية صادرة عن جهة حكومية، أو بيانات حسابات مالية، أو بيانات صحّية. فالخدمة مبنيّة للصور الإبداعية وليست مُعدّة لمعالجة هذا النوع من البيانات الحسّاسة أو المنظَّمة. وأنت مسؤول عن المحتوى الذي ترفعه.
أمّا صور الأشخاص فوضعها مختلف. فالخدمة مصمّمة للعمل معها، وبعض ميزات الفيديو تعالج ملامح الوجه لإعادة إنتاجه داخل مشهد مولّد — راجع البند ٢.٣ الذي يشرح ما يحدث لتلك الصور ويطلب موافقتك. لا ترفع صورة شخص آخر إلا إذا كان لديك إذنه.
٢. كيف نستخدم معلوماتك
- لتقديم الخدمة وتشغيلها وتأمينها وصيانتها، بما في ذلك معالجة نصوصك التوجيهية وتسليم المحتوى المولّد.
- لإنشاء حسابك وإدارته، وتطبيق باقتك ورصيدك، والتحقّق من هويتك.
- لمعالجة المدفوعات، وإصدار الفواتير، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وتطبيق الضرائب المستحقّة (بما فيها ضريبة القيمة المضافة في الإمارات عند وجوبها).
- للتواصل معك بشأن حسابك وأمانه وفوترته والتغييرات الجوهرية في الخدمة. ولا تُرسل الرسائل التسويقية إلا بموافقتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت.
- لمراقبة الأداء، وتشخيص المشكلات وإصلاحها، وتحسين الخدمة.
- لإنفاذ شروط الخدمة، وحماية المستخدمين والجمهور، والحفاظ على أمان الخدمة وقانونيّتها.
- للامتثال للالتزامات القانونية والاستجابة للطلبات المشروعة من الجهات المختصّة.
٢.١ تدريب الذكاء الاصطناعي ومحتواك
نحن لا نستخدم نصوصك التوجيهية الخاصة، ولا الصور المرجعية التي ترفعها، ولا المخرجات المولّدة لك، في تدريب نماذجنا أو نماذج أي طرف ثالث. أمّا المحتوى الذي تختار نشره طوعاً (كأن تنشره في معرض «استكشف») فقد يُعرض على مستخدمين آخرين ضمن تلك الميزة، لكنه مع ذلك لا يُستخدم في تدريب النماذج دون موافقتك الصريحة.
٢.٢ المراجعة البشرية للصور المولّدة — لا للصور التي ترفعها
قد نطّلع على الصور ومقاطع الفيديو التي يولّدها الذكاء الاصطناعي. ولا نتصفّح أو نراجع الصور والمراجع التي ترفعها أنت.
حفاظاً على الجودة، يراجع عدد محدود من موظّفي «عين» المخوَّلين عيّنات من الصور والمقاطع التي تنتجها الخدمة — بحثاً عن العيوب البصرية، ومدى التزام النتيجة بالنص التوجيهي، ومسائل السلامة — ويستفيدون ممّا يرونه في تحسين نصوصنا وقوالبنا واختيار النماذج وإعدادات التوليد. وتقتصر هذه المراجعة على المخرجات المولّدة وحدها. أمّا الصور المرجعية التي ترفعها فتُستخدم حصراً لإنتاج النتيجة التي طلبتها، ولا تُفتح ولا تُتصفّح ولا تُقيَّم من فريقنا لأغراض الجودة أو التحليلات أو ما شابهها.
الوصول إلى المحتوى المولّد لأغراض المراجعة مقصور على موظّفين مخوَّلين يخضعون لالتزامات سرّية، ويُسجَّل هذا الوصول، ولا تُنشر المخرجات المراجَعة ولا تُشارك خارج «عين» دون موافقتك. وهذه المراجعة لا تُدرِّب أي نموذج (راجع البند ٢.١). وقد نطّلع على المحتوى المرفوع في الحالات الضيّقة الموصوفة في مواضع أخرى من هذه السياسة — للتحقيق في انتهاك مشتبه به لـشروط الخدمة، أو للاستجابة لطلب مشروع من جهة مختصّة، أو لتقديم دعم طلبته أنت. وإذا كنت تفضّل استثناء صورك المولّدة من مراجعة الجودة، راسلنا على [email protected].
٢.٣ صور الأشخاص، والمراجع الوجهية في الفيديو
تقوم بعض ميزات الفيديو بتسجيل الصورة المرجعية التي ترفعها لدى مزوّد نموذج الفيديو (BytePlus) طوال مدّة عملية توليد واحدة، حتى يظهر الشخص الذي في صورتك داخل المقطع الناتج. وتُحذف النسخة المسجَّلة فور انتهاء تلك العملية.
صُمّمت بعض قوالب الفيديو لوضع شخص داخل مشهد مولّد. وعند استخدامك أحد تلك القوالب ورفعك صورة لشخص، فإننا ننقل تلك الصورة إلى BytePlus (راجع البند ٣.١) ونسجّلها في مكتبة مراجع خاصّة تحت حسابنا، لأن النموذج لا يستطيع بغير ذلك الحفاظ على ملامح الوجه عبر المقطع. ويستمرّ هذا التسجيل لتلك العملية وحدها — عادةً من دقيقة إلى أربع دقائق — ثم نحذف النسخة المسجَّلة. أمّا القوالب التي لا تحتاج إلى شخص فلا يحدث فيها أي تسجيل من هذا النوع، وتُمرَّر صورتك إلى النموذج كمرجع عادي.
قد تُعامَل الصورة التي تُعالَج بغرض التعرّف على وجه شخص بعينه أو إعادة إنتاجه، تبعاً لمكان إقامتك، على أنها بيانات شخصية حسّاسة أو بيومترية. وبرفعك صورة لشخص إلى ميزة موصوفة بأنها تضع شخصاً داخل مشهد، فإنك توافق على هذه المعالجة. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت بالامتناع عن استخدام تلك القوالب، كما يمكنك مراسلة [email protected] بأي استفسار بشأنها. ونحن لا نستخدم هذه المراجع لبناء قاعدة بيانات للوجوه، ولا للتعرّف على أي شخص، ولا لتدريب أي نموذج.
لا ترفع صورة شخص آخر إلا إذا كان لديك إذنه. وأنت المسؤول عن الحصول عليه (راجع شروط الخدمة، البند ٧).
٣. كيف نشارك معلوماتك
لا نشارك المعلومات إلا بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة، ومع فئات المستلمين المذكورة أدناه فحسب. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية العابرة للسياقات.
- مزوّدو الخدمة (المعالجون من الباطن) الذين يستضيفون البيانات ويشغّلون الميزات الأساسية، والمدرجون في البند ٣.١. وهم يعملون وفق تعليماتنا بموجب عقود تُلزمهم بالسرّية وبإجراءات أمنية مناسبة.
- مزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعي الذين ينفّذون توليد الصور والفيديو وتحليلها نيابةً عنّا. وتُرسل مدخلاتك ومخرجاتك إليهم لتنفيذ طلبك فقط. ونحن نختار مزوّدين يلتزمون تعاقدياً بتقييد استخدام محتوى الواجهة البرمجية في تدريب نماذجهم العامة.
- مزوّدو الدفع — Stripe لعمليات الشراء عبر الموقع، و Apple و Google لعمليات الشراء داخل التطبيق — الذين يتولّون بيانات البطاقات والفوترة والضرائب ومنع الاحتيال بموجب سياسات الخصوصية الخاصّة بهم.
- المستشارون المهنيون (كالمحامين والمحاسبين والمدقّقين) عند الاقتضاء المعقول.
- الجهات المختصّة وأطراف أخرى عندما يقتضي ذلك قانون أو لائحة أو أمر قضائي أو طلب مشروع، أو لحماية حقوق «عين» أو مستخدمينا أو الجمهور أو سلامتهم أو ممتلكاتهم.
- في إطار صفقة مؤسّسية (كالاندماج أو الاستحواذ أو التمويل أو بيع الأصول)، وعندها سنلزم المستلم باحترام هذه السياسة.
٣.١ المعالجون من الباطن
نعتمد حالياً على المعالجين من الباطن التالين. وقد نحدّث هذه القائمة مع تطوّر الخدمة.
| المزوّد | الغرض | منطقة المعالجة |
|---|---|---|
| Contabo GmbH | خادم خاص افتراضي يستضيف قاعدة بياناتنا وخدمة المصادقة وطابور المهام | ألمانيا |
| Cloudflare | نظام أسماء النطاقات، وشبكة التوصيل، وأمن الشبكة، وتخزين R2 للصور والفيديو | الحافة العالمية |
| Google (Gemini) | توليد الصور وتحريرها وتحليل الأنماط بالذكاء الاصطناعي | الولايات المتحدة / عالمي |
| Replicate | توليد الصور والفيديو وترقية الدقة بالذكاء الاصطناعي | الولايات المتحدة / عالمي |
| Runware | إزالة الخلفية بالذكاء الاصطناعي (تفريغ العنصر) | الاتحاد الأوروبي / عالمي |
| BytePlus (Ark — نماذج Seedance و Seedream) | توليد الصور والفيديو بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك ميزة المرجع الوجهي الاختيارية الموصوفة في البند ٢.٣ | سنغافورة |
| Stripe | المدفوعات والفوترة والضرائب ومنع الاحتيال على موقعنا | الإمارات / الاتحاد الأوروبي / الولايات المتحدة |
| Apple | المشتريات والاشتراكات داخل التطبيق عبر App Store | الولايات المتحدة / عالمي |
| Google (Play Billing) | المشتريات والاشتراكات داخل التطبيق عبر Google Play | الولايات المتحدة / عالمي |
| Expo | تسليم الإشعارات إلى خدمات الإشعارات لدى Apple و Google | الولايات المتحدة |
| Resend | تسليم رسائل الحساب (روابط تسجيل الدخول، وإشعارات الأمان) | الاتحاد الأوروبي / الولايات المتحدة |
| Meta Platforms | أتمتة المراسلة على Instagram، عند تواصلك معنا عبر حسابنا هناك (راجع البند ٣.٢) | الولايات المتحدة / عالمي |
نحن نستضيف برمجيات قاعدة البيانات والمصادقة وطابور المهام ذاتياً على بنية تحتية نستأجرها من المزوّد المذكور أعلاه. ونحن المتحكّم في تلك البرمجيات ومشغّلها؛ أمّا مزوّد الاستضافة فيوفّر الجهاز الأساسي فقط.
٣.٢ إذا تواصلت معنا عبر Instagram
نحن نشغّل حساباً على Instagram ونستخدم واجهة Instagram المهنية من Meta للردّ على التعليقات والرسائل، بما في ذلك آلياً. فإذا علّقت على ذلك الحساب أو راسلته، فإننا نستلم معرّفك على Instagram واسم المستخدم ومحتوى تعليقك أو رسالتك، ونخزّنها لنتمكّن من الردّ ومن تفادي الردّ مرّتين. ونستند في ذلك إلى مصلحتنا المشروعة في الردّ على الاستفسارات المتعلّقة بنشاطنا. وتخضع هذه المعالجة لهذه السياسة ولشروط Instagram نفسها؛ ولحذف سجلّك، راسلنا على [email protected].
٤. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
لا نستخدم سوى ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلّي الضروريّين تماماً لإبقائك مسجّل الدخول، وتأمين جلستك، وتذكّر تفضيلاتك، وتشغيل الخدمة. ولا نستخدم ملفات ارتباط إعلانية أو تحليلية أو عابرة للمواقع، ولا ندرج أي شيفرة تحليلات أو إعلانات من طرف ثالث. ولأننا لا نضع أي ملفات اختيارية، فإننا لا نعرض لافتة موافقة على ملفات الارتباط. ويمكنك التحكّم بهذه الملفات من إعدادات متصفّحك، لكن بعض الميزات قد لا تعمل على نحو سليم إن عطّلتها.
على الموقع الإلكتروني، يحتفظ التخزين المحلّي في متصفّحك أيضاً ببعض حالة العمل حتى لا يفقدك إعادة تحميل الصفحة موضعك — لغتك، واختيارك للمظهر، وإعدادات التوليد الحالية، وأي صور مرجعية أرفقتها ولم ترسلها بعد. وتبقى هذه البيانات في متصفّحك، ولا تصلنا إلا عند إرسالك عملية توليد، وتُمحى عند مسحك لبيانات الموقع من متصفّحك.
٥. مدد الاحتفاظ
- المحتوى المولّد: يُحتفظ به ما دام حسابك قائماً، ليبقى متاحاً في مكتبتك. ولا نحذفه بمؤقّت زمني. وعند حذفك عنصراً، نزيله من مكتبتك ومن تخزيننا.
- الصور المرجعية المرفوعة: تُحفظ فقط ريثما تكون عملية التوليد التي رفعتها لأجلها في الطابور أو قيد التنفيذ. وفور انتهاء تلك العملية أو إخفاقها، تُزال الصورة المرفوعة من سجلّ المهمة تلقائياً. وحيثما جرى تجهيز مرجع في التخزين ليجلبه نموذج فيديو، يُحذف بعد انتهاء التوليد.
- سجلّات التوليد: نحتفظ بسجلّ لكل عملية توليد — نوعها، والنموذج، والطوابع الزمنية، وكلفتها بالأرصدة، والنص التوجيهي الذي كتبته — بعد إزالة الصور المرفوعة. ونستخدم هذه السجلّات للدعم، ودقّة الفوترة، والتحقيق في إساءة الاستخدام، والإحصاءات المجمّعة.
- سجلّات الحساب والفوترة: يُحتفظ بها طوال عمر حسابك ولمدّة تصل إلى ٧ سنوات بعد إغلاقه، امتثالاً للالتزامات الضريبية والمحاسبية ومكافحة الاحتيال.
- الحسابات المغلقة: راجع البند ٨.١ الذي يبيّن بالضبط ما نحذفه والسجلّات المحدودة التي نبقيها.
- النسخ الاحتياطية: نأخذ نسخاً احتياطية دورية لقاعدة البيانات تحسّباً للكوارث. وقد تبقى البيانات المحذوفة في نسخة احتياطية إلى أن تخرج تلك النسخة من الدورة، وهو ما يحدث خلال ١٤ يوماً. ونحن لا نستعيد النسخ الاحتياطية لاسترجاع بيانات مستخدم محذوفة.
- سجلّات الخادم والتشخيص: يُحتفظ بها لنافذة تشغيلية متجدّدة، ولا تُستخدم لبناء أي ملف تعريفي عنك.
٦. الأمان
نستخدم التشفير أثناء النقل (TLS) وفي حالة السكون، ومفاتيح وصول محدودة النطاق، وتحديد المعدّل، وتسجيل التدقيق على الإجراءات الحسّاسة، ومراجعة دورية للممارسات الأمنية لدى مزوّدينا. ولا يوجد نظام آمن تماماً. وإذا علمنا بخرق لبيانات شخصية يُرجَّح أن يلحق بك ضرراً، فسنُخطرك ونُخطر الجهة المختصّة (بما فيها مكتب البيانات في الإمارات) وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.
٧. عمليات نقل البيانات الدولية
تُدار «عين» من الإمارات العربية المتحدة. وتعمل قاعدة بياناتنا وخدمة المصادقة وطابور المهام على خادم يقع في ألمانيا. وتُخزَّن الصور والفيديو المولّدة لدى Cloudflare R2 وتُقدَّم من شبكتها العالمية. ولتوليد المحتوى، نرسل نصوصك التوجيهية وصورك المرجعية إلى مزوّدي ذكاء اصطناعي يعالجونها في الولايات المتحدة وسنغافورة وبلدان أخرى — راجع الجدول في البند ٣.١ الذي يسمّي كل مزوّد ومنطقة معالجته.
وحيثما نقلنا بيانات شخصية خارج الإمارات، فإننا نفعل ذلك وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية — مثلاً إلى ولايات قضائية معترف بأنها توفّر مستوى حماية كافياً، أو بموجب ضمانات تعاقدية مناسبة مع المستلم. وبالنسبة للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، نعتمد على الشروط التعاقدية النموذجية أو آلية نقل صالحة أخرى (راجع البند ١١). ويمكنك طلب تفاصيل الضمانات المطبّقة بمراسلة [email protected].
٨. حقوقك وخياراتك
رهناً بالقانون المعمول به (بما فيه قانون حماية البيانات الشخصية)، قد يكون لك الحق في:
- الاطّلاع على بياناتك الشخصية لدينا وطلب نسخة منها؛
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة؛
- طلب حذف بياناتك؛
- تقييد معالجات معيّنة أو الاعتراض عليها، وسحب الموافقة حيث تكون المعالجة قائمة عليها؛
- طلب بياناتك بصيغة قابلة للنقل وقراءتها آلياً؛
- تقديم شكوى إلى مكتب البيانات في الإمارات أو إلى سلطتك الرقابية المحلّية.
يمكنك مراجعة معلومات حسابك الأساسية وتعديلها من إعدادات ملفك الشخصي، وإلغاء الاشتراك التسويقي عبر الرابط في أي رسالة تسويقية. ولممارسة أي حق آخر، راسلنا على [email protected]. ونحن نردّ خلال المدّة التي يقتضيها القانون (وفي جميع الأحوال خلال ٣٠ يوماً حيثما كان ذلك عملياً). وقد نحتاج إلى التحقّق من هويتك أولاً.
٨.١ حذف حسابك — وما الذي نبقيه
يمكنك حذف حسابك بنفسك، من aeen.ai/delete-account أو من التطبيق. والحذف فوري ونهائي — فهو ليس طلباً يُدرج في قائمة للمراجعة، ولا يمكن التراجع عنه. وعند حذفك حسابك، نمحو بيانات دخولك وملفك الشخصي، ورصيدك وباقتك، وصورك ومقاطعك المولّدة والملفات المخزّنة خلفها، وأنماطك المحفوظة ومشاريعك وقوالبك، ومعرضك وأي منشورات نشرتها، وسجلّات أجهزتك وإشعاراتك، وسجلّ عميل الدفع الخاص بك.
نحن نبقي عمداً مجموعة صغيرة من السجلّات بعد حذف الحساب، ومن حقّك أن تعرفها قبل أن تحذف.
- سجلّات مكافحة إساءة الاستخدام: معرّف الجهاز وعنوان IP المرتبطان بأي منح أو رفض لأرصدة مجانية أو تجربة مجانية، والبلد والمنصّة اللذان شوهدا على الحساب، وواقعة المطالبة بمنحة مجانية. ونحتفظ بها لأن الأرصدة والتجارب المجانية تُحسب لكل جهاز، ولأن حذف الحساب لولا ذلك سيصفّر ذلك العدّاد ويتيح للجهاز نفسه المطالبة بالعرض بلا حدّ. وتُحفظ استناداً إلى مصلحتنا المشروعة في منع الاحتيال وإساءة استخدام عرض مجاني.
- السجلّات المالية والمحاسبية: قيود الشراء ودفتر الأرصدة اللازمة للضرائب والمحاسبة وتسوية النزاعات، وتُحفظ لمدّة تصل إلى ٧ سنوات كما هو موضّح في البند ٥.
- سجلّات الدعم والسلامة: محادثات الدعم والملاحظات وأي بلاغ محتوى قدّمته أو قُدّم بشأن محتواك، وتُحفظ لنتمكّن من إثبات كيفية معالجة الشكوى.
- إحصاءات مجمّعة لم تعد تدلّ عليك.
ولا تُستخدم هذه السجلّات للتواصل معك، ولا لبناء ملف تعريفي، ولا لأي غرض يتجاوز ما ذُكر. وإذا كنت ترى أن ظروفك تقتضي محوها هي أيضاً، فراسلنا على [email protected] وسننظر في الطلب على أساس وقائعه ونردّ عليك.
٩. الأطفال
الخدمة ليست موجّهة ولا مُعدّة لمن هم دون ١٨ عاماً. ونحن لا نجمع عن علم بيانات شخصية من القاصرين. ولا نطلب حالياً تاريخ ميلادك ولا نتحقّق منه؛ بل نعتمد على التصنيف العمري لصفحتينا في App Store و Google Play، وعلى شرط السنّ في شروط الخدمة، وعلى البلاغات. وإذا كنت تعتقد أن قاصراً زوّدنا ببيانات شخصية، فراسل [email protected] وسنحذف الحساب وبياناته.
١٠. تطبيقات الهاتف والمتاجر
تُوزَّع تطبيقاتنا عبر Apple App Store و Google Play. والبيانات التي نجمعها عبر التطبيقات موصوفة في هذه السياسة وملخّصة في إفصاحات الخصوصية التي نقدّمها في كل متجر (بطاقات «App Privacy» لدى Apple وقسم «Data safety» لدى Google). وقد تطلب التطبيقات أذونات الجهاز (كالوصول إلى مكتبة الصور أو الكاميرا) لتفعيل ميزات تختار استخدامها فقط، مثل رفع صورة مرجعية؛ ويمكنك إدارة هذه الأذونات من إعدادات جهازك.
الاشتراكات والأرصدة المشتراة من داخل التطبيقات تُشترى من Apple أو Google، لا منّا. فتتولّى Apple أو Google معالجة دفعتك والاحتفاظ ببيانات الدفع الخاصّة بك بموجب سياسة الخصوصية لديها؛ ولا نستلم نحن سوى تأكيد نجاح عملية الشراء، والمنتج المشترى، ومعرّف نستخدمه لإضافة الأرصدة إلى حسابك. أمّا الاشتراكات والأرصدة المشتراة عبر موقعنا فتعالجها Stripe، كما هو موضّح في البند ١.١.
١١. إشعار للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا
يكمّل هذا البند السياسة أعلاه بالنسبة للأفراد في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا.
١١.١ المتحكّم
شركة sahel alenjaz Project Management L.L.C S.O.C (العاملة باسم «عين») هي المتحكّم في بياناتك الشخصية لأغراض اللائحة العامة لحماية البيانات واللائحة البريطانية المقابلة.
١١.٢ الأسس القانونية
- تنفيذ عقد — لتقديم الخدمة التي تطلبها.
- المصالح المشروعة — لتشغيل الخدمة وتأمينها وتحسينها ومنع الاحتيال، حيثما لم ترجّح حقوقك عليها.
- الموافقة — للتسويق ولأي ملفات ارتباط اختيارية، ويمكنك سحبها في أي وقت.
- الالتزام القانوني — للوفاء بالواجبات الضريبية والمحاسبية وغيرها.
١١.٣ حقوقك
لك الحقوق المدرجة في البند ٨ (الاطّلاع، والتصحيح، والمحو، والتقييد، والاعتراض، وقابلية النقل، وسحب الموافقة)، والحق في تقديم شكوى إلى سلطتك الرقابية المحلّية. ولممارستها، راسلنا على [email protected].
١١.٤ اتّخاذ القرارات الآلي
نحن لا نستخدم بياناتك الشخصية في اتّخاذ قرارات آلية تُنتج آثاراً قانونية أو آثاراً مماثلة في أهمّيتها عليك.
١٢. مناطق أخرى
تبعاً لمكان إقامتك، قد تكون لك حقوق إضافية بموجب القانون المحلّي (على سبيل المثال، لسكّان ولايات أمريكية معيّنة حقوق في الاطّلاع والحذف والاعتراض على «بيع» أو «مشاركة» المعلومات الشخصية — وهو ما لا نقوم به). ولممارسة أي حق من هذا القبيل، راسل [email protected].
١٣. روابط الأطراف الثالثة
قد تتضمّن الخدمة روابط لمواقع وخدمات تابعة لأطراف ثالثة لا نتحكّم بها. ونحن غير مسؤولين عن ممارساتها في الخصوصية؛ يُرجى مراجعة سياساتها قبل مشاركة أي معلومات معها.
١٤. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. ويعكس تاريخ «السريان» في الأعلى النسخة الحالية. وفي حال التغييرات الجوهرية، سنقدّم إشعاراً إضافياً (عبر البريد الإلكتروني أو داخل المنتج مثلاً) قبل ١٤ يوماًعلى الأقل من نفاذها. ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد تاريخ السريان قبولاً للسياسة المحدّثة.
١٥. تواصل معنا
استفسارات الخصوصية: [email protected]
الدعم: [email protected]
الشؤون القانونية: [email protected]
العنوان البريدي: sahel alenjaz Project Management L.L.C S.O.C، مكتب ٢٠١، F-280، بناية آمنة محمد حسين الجزيري التميمي، ديرة، دبي، الإمارات العربية المتحدة.